Планирование — оптимальное распределение ресурсов для достижения поставленных целей; деятельность (совокупность процессов), связанная с постановкой целей (задач) и действий в будущем. С точки зрения математики, планирование — это функция, одним из аргументов которой является время.
Бизнес-планирование — это определение целей и путей их достижения, посредством каких-либо намеченных и разработанных программ действий, которые в процессе реализации могут корректироваться в соответствии с изменившимися обстоятельствами.
Традиционно разобрались с базовыми определениями, чтобы читателю стало понятно — с чем придется иметь дело и что будет предметом обсуждения.
Планирование — тренды
К сожалению в современном бизнесе планирование стало восприниматься изначально неверно, а сейчас как функция вымирает или подменяется локальными планами по мере наличия массовых технологичных решений.
Изначально считалось логичным — взять «хороший» план и на его основе строить свой бизнес. Предприниматели не понимали важной мелочи — план необходимо вырастить и «выстрадать» у себя в компании (проекте) — пройти все этапы понимания процессов, важных компонентов, прогнозов — это такая сложная и предметная матрица распределения ресурсов и решений, которая должна вести к цели, периодически корректируемая, совершенствуемая…
Это как управление — никто не является идеальным управляющим, самый талантливый вынужден на практике оттачивать и совершенствовать свои навыки, при этом в динамике быть в различных состояниях — здоровый, больной, энергичный или усталый… Именно изучение процессов, управление ими и распределение ресурсов, контроль и реагирование — вот важные параметры планирования.
Современные предприниматели ушли дальше в заблуждениях — они тотально перешли в шаблоны и массовые тренды в области цифровых решений — теперь в различных решениях от облачных технологий решаются локальные задачи, а вопросы стратегии и тактики стали однотипными и массовыми… По сути многие предприниматели не увидели противостояния целей и задач:
- у разработчиков подобных решений и платформ цель — привести как можно больше пользователей и удержать их там, предлагать им типовые и комфортные решения, но при этом добиваться удержания на своих платформах и решениях.
- у предпринимателя цель и задача — отличаться от конкурентов и рынка своим УТП, своей концепцией и удерживать своих клиентов в своем продукте.
Я не выступаю против технологий, не против изучать сторонний опыт, не призываю массового исхода из различных платформ — наоборот, необходимо интересоваться и изучать различные достижения и успешные решения, но при этом в своем планировании сохранять свои интересы и позиции. Именно это позволит быть успешным в своих сегментах и не тратить ресурсы на чуждых сегментах — а такой риск и вероятность всегда является самым вероятным риском и причиной неуспешности — потратить свои ресурсы совершенно на неадекватном и не рациональном сегменте.
Планирование — подходы
Я наверное покажусь не оригинальным, если предложу в рамках планирования использовать снова Важные П — основные инструменты Маркетинга. Такой подход помогает сконцентрироваться на основных компонентах матрицы и системно выстроить основную схему планирования
Структурно это выглядит так:
- Процессы — этапы и периоды в планировании и деятельности
- Персонал
- Продукт-Продвижение-Продажи
- Управление
Этот комплекс мне видится наиболее оптимальным и может уже быть дополнен по факту различными другими содержательными компонентами — локацией, каналами, путями коммуникаций, лояльностями, вовлечением и т.д.
Как правило, по каждому из инструментов маркетинга делается свой план — локальный и со своими задачами — это первичные планы маркетинга, с них и стоит начинать.
В идеале, когда у Вас есть свой план, с прогнозом на определенный временной период:
- Бизнес процессов
- Персонала
- Продуктов
- Продвижения
- Продаж
- Расходов-доходов
- Управления
Эти первичные планы помогут на первом этапе существенно проработать каждое направление в деталях. У многих предпринимателей на этом уровне и застывает процесс планирования.
Но более успешные, периодически снимают показатели достижения и начинают учиться все тщательнее планировать и прогнозировать процессы. Со временем возникает необходимость более сложного планирования и более тесной увязки параметров планирования. Вот тут и появляется необходимость бизнес-планирования.
Планирование — структура
В процессе бизнес планирования необходимо выделить три важных компонента:
- внутренний
- внешний-конкуренты
- внешний — макроэкономика
Вот эти три компонента оказывают ключевое влияние на ваше планирование и это необходимо осознавать.
Качественная проработка всех трех компонентов дает общую картину, опознавание рисков и их влияние на те или иные процессы.
Мы постепенно подошли к следующему пункту — методам планирования.
Планирование — методы
SNW-анализ помогает проанализировать внутреннюю среду организации и повысить ее конкурентоспособность. Он показывает состав и иерархию подразделений, как работает фирма, какие процессы происходят внутри. Метод дает оценку системе управления, производства, маркетинга и является основной для стратегического планирования.
Основная цель SNW-анализа — выявить позитивный и негативный ресурс, найти точки роста предприятия.
SNW-анализ — это анализ факторов внутренней среды, которые влияют на конкурентоспособность предприятия. К таким факторам относят организационную структуру, маркетинг, производство, логистику и т.д. Факторы оцениваются по трем значениям:
S — Strength — сильный;
N — Neutral — нейтральный;
W — Weakness — слабый.
SWOT-анализ — это метод стратегического планирования, который заключается в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории:
Strengths (сильные стороны),
Weaknesses (слабые стороны),
Opportunities (возможности),
Threats (угрозы).
STEP-анализ (PEST) — это метод анализа макросреды организации, который охватывает социокультурную, технологическую, экономическую и политическую сферы.
Этот вид анализа изучает только внешние факторы. Компания не может на них повлиять, но может заранее предусмотреть возможные варианты действий, если что-то случится.
В совокупности все три компонента планирования дают системное понимание и помогут сформировать комплекс целей-стратегий
Планирование — прогнозы
Мы плавно подошли к тому, что прогнозы — это обоснованные суждения о возможных состояниях в будущем и (или) об альтернативных путях и сроках их осуществления.
После анализа внутри проекта (компании), внешней конкурентной и макросреде, мы начинаем делать прогнозы во всех трех направлениях. Прогнозы помогают оценивать риски и кризисы, готовить свою реакцию и планы действий.
В моей практике был аналогичный опыт, когда путем прогноза мы смоделировали различные варианты решений и в результате сравнения выводов приняли болезненное для всех решение. Спустя 1-2 года мы все пришли к выводу справедливости и рациональности такого решения. Многие конкуренты, которые своевременно не смогли реализовать подобное решение — понесли убытки.
Речь не идет о банальном предугадывании, а все гораздо системно, прагматично и рационально — оценка рисков и путей решений — очень важный параметр.
Проекты, в которых управляющий (щие) имеют ресурсы для подобного планирования — просто бесценны и помогают более рационально достигать целей. Именно поэтому мы видим редкие случаи, когда в вашей локации вы замечаете тихий Noname проект, который работает успешно — несмотря на массу порогов и противоречий, запретов и преград.
Поэтому прогнозы — это не просто фантазии или воображение, а вполне рациональное и обоснованное моделирование будущих действий и достижений. В этом направлении необходима системная работа и практика, активность и усилия.
Планирование — практика
Я часто слышу от предпринимателей «Смысл отпал в планировании, особенно на глубину 5 лет — потому как реальность стала более динамичной и заглядывать на такую глубину нереально»! Это показатель полного и тотального непонимания смысла планирования! Смысл планирования (в том числе и стратегического!) не в том, в какой точке вы окажетесь через N времени\лет!
Смысл планирования — какие шаги, действия, распределения ресурсов Вам необходимо сделать, чтобы пройти путь от исходного состояния до желаемой цели. Это не про результат, а исключительно про процесс. И когда Вы создаете последовательность целей-задач — конечные цели там — это лишь ориентиры, но не единственный компонент всей системы!
Уже давно и тем более в современном мире многие факторы достаточно широко освещаются в новостях — даже пандемия 2020 года — это вирус 2019 года — т.е. мир узнал о проблеме и нарастании заранее… Локдаун весны 2020 г — был результатом долгой пандемии 2019 года… У бизнеса было время для реакции, оценки рисков и подготовки.
Соглашусь, что сила пандемии была чрезвычайной — накрыло всю планету. Но по сравнению с аналогией начала 20 века — ущерб и сила поражения были гораздо слабее. Уверен, что аналогии в 22 веке человечество сможет более оптимизированно преодолеть. Дело в информированности и наличии технологий.
Далее было ясно, что после подобных действий активируются войны и международные конфликты — это макроэкономические тренды и если масштабность их не только катастрофична как в 20 веке — но тренд прежних веков сохранился…
Аналогий можно привести много — грамотный менеджмент может подразумевать эти риски, учитывать и прогнозировать решения — весь человеческий опыт тысячелетия именно этим и занимается — благодаря этому мы достигаем прогресса.
Планирование — рекомендации
Мое предложение (как и по остальным инструментам маркетинга) — это постоянно и периодически заниматься планированием, представлением и прогнозированием бизнес процессов, определением параметров и триггеров, анализом и прогнозами. Пускай на первых порах у вас будет получаться плохо, старайтесь учиться, получать мнения и работы других экспертов, не бойтесь экспериментов (особенно в веб!) — но это важный процесс, необходимый для развития.
Речь не просто о визуализации своего успеха и развития, а речь о необходимости осознанно и с пониманием продвигаться в развитии, а не хаотично метаться во времени и пространстве.