Маркетинг дайджест №4 2026г — это четвертый периодический новостной дайджест в текущем году и он будет посвящен Event продукту и маркетингу.
Первый выпуск Маркетинг дайджест был посвящен корпоративной культуре — как очень важному компоненту в первичном маркетинговом инструменте — управлении персоналом (HR функции).
Второй выпуск Маркетинг дайджест был посвящен выездному туризму — дана аналитика турпотока из РФ за 2023-25 гг, а так же (в качестве примера!) был маркетинговый анализ тур продукта по направлению ОАЭ
Третий мартовский выпуск посвящен предпринимательству, трансформации, реабилитации и формированию правильного (перспективного) отношения.
Почему этот выпуск я решил посвятить Event продукту?
Я уже неоднократно говорил ранее (практически с 2010 г), что многие отрасли гостеприимства (туризм, гостиничный сегмент и т.д.) все больше теряют первичные потребительские запросы в сторону более высоких требований и запросов. Уже недостаточно просто поехать в какую то страну, определенное море, песок, номер и т.д. — гораздо важнее и ценнее для потребителя именно досуговая часть!
Что я там буду делать — как проводить время? — вот теперь главный запрос клиента!
Сразу же подчеркну:
- УВЫ! До сегодняшнего дня во многих компаниях проблема №1 — кое-как сверстать перелеты, проживания, кое-какие активности, экскурсии…, чтобы выдать клиенту какой-то «продукт» — поэтому мои изыскания по маркетинговому анализу и ценностному продукту для таких компаний не предмет первичной заботы!
- Увы, но за многими «брендами» уже не стало ценностного продукта, потому как кризисы, кадры… кризис корпоративной ситуации! Можете долго убеждать себя, что «мы не такие» и «это не про нас!» — но посмотрите на реальность трезво, если у вас есть проблемы и вы не готовы их системно решать, то можете не читать далее.
- Увы! Но, не имея системного и сбалансированного бизнеса (важных инструментов маркетинга и управления), приступать к оптимизации ценности продукта — это просто фантастическая попытка «прыгнуть и взлететь», а по факту будет очень примитивный прыжок и падение!
Выводы и мысли следующего уровня:
- Стартапы всегда легче осваивают решения подобных задач — в них гораздо легче сразу и с самого начала выстроить системно работу — все воспринимают реальность сразу и «оркестр» выстраивается гармонично!
- В противовес — в работающих компаниях — порой очень сложно внедрить перемены, приходится преодолевать сопротивления и неприятия, нерешительность и сомнения — многие факторы влияют и могут быть причиной недоработок. Я часто сталкивался с проблемой, когда долгие 6-8 месяцев мы вели обсуждения, аналитику, выстраивание дорожной карты, запуски, внедрения, первичные достижения… но, в определенный момент собственники или управление принимали решения, что «этого уровня нам хватит…», «отложим до лучших и благоприятных времен…», «ну посмотрите вокруг, что в стране творится..» и т.д.
Я не хочу давать оценку — у каждой компании, каждого проекта есть свой уникальный путь — каждый достоин своего положения, своего выбора, своих решений!
Я не могу быть судьей, но я всегда провожу анализ и делаю выводы — а они всегда одинаковые — Ваш путь развития — это системный, постоянный, методичный путь развития Маркетинга — как системы управления.
Маркетинг дайджест №4 2026г — Event продукт
Event продукт (ивент, эвент — событие) — комплекс активностей, событий, мероприятий, проработанный и предложенный для максимально интересного проведения времени. Имеет глубокое досуговое, познавательное, культурное и прочее ценностное значение, в связи с чем активно может использовано для групповых активностей.
Я не стану тут давать классификацию Event продукта — я достаточно много писал ранее про MICE продукт в различных статьях.
Сегодня я хочу больше уделить внимание тем тонким управленческим аспектам, которые дают:
- или позитивный результат, «торнадо продаж» и активность на площадке — когда просто очередь от клиентов, сарафанное радио просто не позволяет другим рекламным инструментам взять лидерство, а каждое мероприятие дает от довольных и лояльных участников новые заказы.
- или унылое и мрачное зрелище, которое приходится всеми усилиями «толкать», тянуть и «продвигать», а отдачи и интереса нет и нет… и радостные активности у конкурентов заставляют отравляться завистью и прочими негативными душевными состояниями.
Сразу хочу так же внести ясность — я буду по большей части обсуждать Event продукт из сферы гостеприимства, туризма, корпоративных, групповых досуговых и прочих активностях.
Ну а теперь перейдем традиционно к срезу рыночной картины по вопросу Event продукт
Маркетинг дайджест №4 2026г — Event продукт — рыночная ситуация
Не стану утомлять вас статистикой (которая у нас в очень плачевном состоянии!) — достоверной и прозрачной статистики у нас мало, что компенсируется личной практикой и опытом, насмотренностью и аналитикой. Разумеется, что многие из читателей сами видят часто вокруг себя тренды:
- многие традиционные праздники стали настолько формальными, унылыми и совершенно «не праздничными», что вызывают только тоску. Это оправдывают массой причин, но профдеградация, «усталость» и тут вполне очевидна.
- «дорого и скудно» — стало массовым трендом. Практически многие клиенты не довольны именно непомерно высокими ценами и крайне скудным содержанием ценности предлагаемого продукта. Это вынуждает формировать рынок самоорганизации — когда группа клиентов сама и своими силами берется организовать событие.
- такие «управленческие оптимизации» как «средний чек», «калькуляция» и прочие параметры настолько измучены, а с другой стороны важные ценностные метрики настолько игнорированы, что сам Event продукт перестал быть ценностным.
А теперь перейдем к столь любимым всеми примерам и наглядным случаям:
- Мой опыт поездки в прошлом году в регион Сочи показал явные тренды — культура проведения событийных активностей, формирования Event продукта — на крайне низком уровне. Это не только в вопросах питания, не только в неинтересных досуговых активностях — вопрос именно в отсутствии желания, настроения и прочих важных метрик ценностного Event продукта. Там же я увидел частные, локальные (партизанские) усилия, которые внушают надежду — что подтверждает мысль, что именно частный бизнес с его активностью может реанимировать рынок.
- Я в последнее время часто слышу от различных групп нарекания на следующий набор фактов — локация, заведений для различных активностей стало мало — закрываются многие кафе-рестораны, везде таблички о сдаче в аренду и закрытии, во многих локациях нет кухни, развлечений, интересных активностей… особо одаренные вторят мантру — «Нет Кадров!» и прочий бред.
- Многие предприниматели жалуются, что бизнес стало сложно вести, «клиенты не знают, что хотят», «прибыль не та, затраты выросли…» — одним словом стандартный набор.
И клиенты, и бизнес в целом, и партнеры, поставщики и дилеры единодушно говорят об «усталости» — по сути проблемы больше психологические, ментальные и негативные по своему характеру.
Разумеется и причины тоже стандартно известные — налоги, последствия пандемии, санкции, СВО и т.д.
Но я тут поставлю паузу и внесу существенную корректировку — на самом деле в корне проблемы — это перевес «традиции» негативного психологического, ментального отношения к Event продукту — то, что мы видим сегодня в результате кризисов — это не случайное, а вполне логичное последствие. И когда многие из нас долгие годы говорили о триггерах:
- Что к Event продукту необходимо серьезное системное отношение, высокий профессионализм и творческий подход — это фундаментально!
- Что фальшивые и пафосные (якобы креативные) манеры и шаблоны обречены на выгорание и «усталость» — это было логично!
- Что ценообразование требует элемента торга, что завышение (занижение) цен на ряд составляющих необходимо регулировать, а не принимать как должное — было важно.
- Что нельзя спешить к массовости, масштабности и прочим обманчивым ценностям — упуская важные стандарты работы
- Что рынок требует регулирования — не в части профессионального формата, а по условиям — платежей, тендеров и закупок, гарантий, прозрачных и стабильных условий…
Можно долго перечислять на основании различных факторов и долгих лет практики, но суть и подходы вполне последовательно очевидны многим. Я долгие годы говорил о необходимости очень трепетно и творчески относиться к Event продукту, о том, что в корне разных видов бизнеса лежат схожие подходы. Говорил о том, что на рынке туризма и гостеприимства необходимо уделять внимания как раз таки больше внимания ценностным Event продуктам — различным событиям и активностям для организации ценного досуга.
Но у многих участников гораздо больше значимость получили не содержание, а формы! Чек-листы, методологии, метрики и т.д. — все эти атрибуты и показатели подменили ценностные факторы. В результате мы видим абсолютно «мертвые» инициативы, отсутствие результата, обильные траты в продвижение и тупиковый результат.
И когда отельер или руководитель тур проекта обиженно делает заявления «Ну что мы сделали им (!) интересные продукты — но никто не берет! Ваш маркетинг не дает результат!» и звучит это как одолжение — что на самом деле говорит о качестве Маркетинга! И коллекция формальных атрибутов в виде совершенно неуместных метрик, чек-листов и т.д. — явное подтверждение формального, не результативного подхода и мышления!
Когда начинаешь пояснять и «раскрывать глаза» — опять выталкиваются шаблоны оправданий — «Ну у нас тогда таких спецов не было…» и т.д. Но правда лишь в том, что само отношение к Event продукту было не проработано! Метрики, чек-листы и прочие инструменты — они вторичны, а первична — ценность, выгода, удовлетворенность, насыщенность и настроение Клиента! Но уважения к спросу и его платежам — нет!
В основе этого и очень глубоко лежат ментальные, психологические настройки — «скорее бы получить оплату (а оплатят ли все полностью?), распределить затраты и увидеть прибыль…» Не правильно это пессимизировать термином «жадность», но главное — это осознавать первопричины.
А рядом полно примеров успешных — в соседней 3-х миллионной Грузии ежегодно 8-9 млн туристов приезжают и без всяких чек-листов прекрасно проводят досуг, поглощают различные Event продукты и с радостью уезжают, обещая вернуться… Аналогичные успешные примеры я подробно рассматривал в во втором выпуске . Я не идеализирую примеры Грузии или той же Беларуси, но предлагаю смотреть, искать и сравнивать причины.
Может потому, что там есть ценности — эмоции, душевность, щедрость, желания, искренность и т.д.? Может нам стоит изменить отношения к клиентам и гостям — отмерять им удовлетворенность продуктом не метричными данными, а ценностными? Многих почему-то эти вопросы обижают, но формальные «галочки» в ваших сводных таблицах и чек-листах не интересны никому, если клиенты не довольны!
Но на самом деле, когда у производителя Event услуг будет в основе желание генерировать ценностный, выгодный и восхитительный продукт, чтобы клиент остался не просто довольным результатом, но поспешил всему миру сообщить свое восхищение — это дает тот самый результат и в продвижении, и в «торнадо продаж».
Но посмотрим на примеры…
Маркетинг дайджест №4 2026г — Event продукт — разбор примеров
Предлагаю взять пример организации детского мероприятия и на примере реальной программы посмотреть классические примеры ошибок и пренебрежений — традиционно я не буду называть компаний и брендов, потому как не ставлю целью делать антирекламу, а лишь показать массовые неверные подходы.
Итак к примеру возьмем пакеты мероприятий для детей:
Общая часть — Представим себе достаточно большую локацию со специализированной инфраструктурой — парки развлечений, аттракционы, кафе и рестораны — более 50 различных локаций
| Пакет №1 | Пакет №2
доп к Пакету №1 |
Пакет №3 доп к Пакету №2 |
| Квест 60 минут | Квест 120 минут
Фотограф 60 минут |
Аквагрим 60 минут |
Горячее на выбор:
|
Салат на выбор:
|
|
Десерт на выбор:
|
||
Напитки на выбор:
|
||
| Цена пакета 25 000 ₽ на 5 детей | Цена пакета 45 000 ₽ на 5 детей | Цена пакета 65 000 ₽ на 5 детей |
| Доплата за каждого последующего ребенка 5 000 р |
Доплата за каждого последующего ребенка 9 000 р |
Доплата за каждого последующего ребенка 13 000 р |
Я специально привел Пакеты в подобном сравнении, чтобы наглядно показать всю картину относительно ценностей Event продукта.
Возможны возражения, что к примеру шашлычок, котлета или наггетсы очень хорошего качества, квесты очень содержательные и интересные…
Но я предлагаю исходить из реалий — они очевидны.
Я так же знаю затраты на продвижение — иногда управляющие действуют настолько по шаблонам — к примеру парадигму увязывать затраты на рекламу к % выручки (10-20%), а некоторые вместо выручки используют более «хитрые» схемы — ну вот к примеру к «стоимости активов». Ну вроде как логично — «у нас 50 локаций, стоимостью Х млн руб. и затраты закладываем в размере 10-20% — в зависимости от сезона и т.д.»
Мы видим классическую картину, когда достаточно серьезные ресурсы, достаточно развитая инфраструктура сочетаются с крайне низкой продуктовой ценностью и чрезмерными затратами на продвижение — если перевести оценку данных параметров на 10-ти бальную шкалу, то мы увидим картину:
10 баллов инфраструктура — 1 балл ценностный продукт — 15 баллов — затраты на продвижение
Да, я специально даю чрезмерную цифру на продвижение, потому как в существующих «алых» (я бы сказал «бурых») рекламных площадках затраты на продвижение чрезмерно превышают все мыслимые нормы, в то время как ценность продуктовая совершенно недооценена.
Как правило, многие управляющие обосновывают такой подход и мышление тем, что «а как мы (клиенты, рейтинги, партнеры) узнаем ценность в виде метрик — ведь этого на рынке нет! Зато применяемые параметры общеизвестны!» На этом логика их рассуждений завершается!
И вот эту саму картину я вижу периодически во многих проектах массово, об этом я много говорю с предпринимателями, об этом я постоянно привожу примеры и сравнения!
И что самое удивительное — это реакция, которую можно разбить на две группы возражений (мантры самооправданий!):
- » так делают все! Все не могут ошибаться! Поэтому мы ориентируемся на рынок и делаем как это делает рынок!»
- » мы внедрили метрики и делаем все по метриками (методологиям, стандартам и т.д.) — если в результате это выглядит так — то мы тут не причем — мы же все правильно делаем!»
Давайте разберем эти два оправдания:
Итак работа по принципу «так делают все» — это типичное шаблонное мышление — слепая работа «от конкурентов» — с повторением всех ошибок, всех заблуждений и огрехов конкурентов. В результате за свои деньги вы просто копируете массовые ошибки и неуспешности! Я много об этом говорил ранее — условно все сводится к противоречию одному из фундаментальных законов Маркетинга — «Отличайтесь от конкурентов!»
Ну, а что касается второго возражения — «мы все делаем по метрикам, методологиям и стандартам» — то тут тоже все очень просто — что важнее результат или инструменты? Любой нормальный ум легко решит эту дилемму и скажет, что инструменты тут совершенно ни при чем, более того вопрос скорее — насколько правильно и грамотно вы вообще применяете инструменты?
Сегодня с самой современной техникой, оборудованием и оснащением человек не может решить многие проблемы и допускает смертельные погрешности при банальной операции аппендицита, а простой, но искусный мастер с помощью примитивных инструментов прошлых веков создает уникальный шедевр…
С возражениями разобрались и последуем дальше — итак предприниматель начинает прозревать, что его инфраструктура и затраты на продвижение совершенно не коррелируются с ценностью продукта! Что дальше?
Вариация 1 — как правило инфраструктура к моменту «прозрения» пришла уже в «усталость» и требует затрат, команды для генерации ценностного продукта нет, расходы на продвижение уже давно урезаны, потому как давно пришло понимание неэффективности. Вопрос — хватит ли воли для реабилитации и вопрос этот прежде всего к себе, а не к «волшебным» внешним специалистам.
Вариация 2 — «ну мы как то дожили до такого уровня — коней на переправе менять не будем» — я часто слышу такой ответ и это означает, что предприниматель будет продолжать биться лбом о стенку пока не придет время старой индейской пословицы — «Лошадь сдохла — слезай!» — Подавляющее большинство брендов уходит «тихо» с рынка именно по такому сценарию — когда от некогда мощного бренда остается прах…
Вариация 3 — самая редкая — это тотальное переосмысление и переход на системные решения — это самый сложный, самый тяжелый выбор — но он единственный, способный привести к спасению. Причем если решиться, выбрать, психологически и ментально настроиться — то делается все легко, просто и достижения не заставляют себя ждать!
Вывод из этой ситуации при любой вариации — в области психологии — в мышлении, менталитете, в духовной стороне подходов. Почему я так в этом уверен?
А потому, что с точки зрения простой математики, бюджетирования и управленческого учета — вполне очевидно, что если сделать более выгодный и качественный ценностный Event продукт, то издержки на продвижение можно уменьшить на порядки и получать гораздо выше спрос и продажи.
Именно благодаря такому подходу в моей практике были проекты, когда за относительно короткий срок 1-2 года мне удавалось вывести на рынок совершенно новый стартап и позиционировать его наравне с более старыми брендами.
Именно благодаря такому подходу многие частные инициативы гораздо успешнее, чем популярные локации с развитой инфраструктурой и часто мы видим бюрократическое давление с целью лоббирования и монополизации подобных инфраструктур
Именно поэтому партизанский маркетинг становится не рыночным механизмом для успешного роста более конкурентных и успешных решения, а методом увода в теневой бизнес.
В совокупности все это приводит к неуспешной модели макроэкономики, при которой в целом результат деструктивный и вызывает только «усталость» и невостребованность услуг. И уже все столкнулись с фактом, когда очень даже необходимые мероприятия спросом не пользуются из-за высокой степени неприятия и полного отсутствия лояльности от покупателя.
Я часто слышу от предпринимателей, что «осознали, внесли исправления, усилили и увеличили — но спрос не проявляется, неприятие не преодолевается — как быть? А все очень просто — необходимо долго, мучительно и многократно двигаться по пути реабилитации доверия, выстраивать лояльность и позитивный настрой. Волшебных и коротких решений нет и не будет!
Если Ваш проект (в совокупности со всеми конкурентами!) долгие годы игнорировал лояльность клиентов, качество и ценность своих услуг — то очень быстро реанимироваться и заслужить лояльность не получится! Это надо учитывать! И вполне заслуженно в природе продолжительность деградации линейно увязывается с продолжительностью реабилитации! Во всяком случае так обычно настраиваются, но это тождество спорное…
А теперь Ваше любимое — сравнения цен, рынков, продуктов. Возьмем вполне открытую и доступную информацию — стоимость похода в зоопарк.
Цены на входные билеты в зоопарк:
- г. Тбилиси (Грузии) — Взрослые 4 лари (х30 руб) — 120 рублей, дети до 3 лет бесплатно
- г. Ереван (Армения) — Взрослые 1000 драм (х 0,20) — 200 рублей, дети до 5 лет — бесплатно
- г. Прага (Чехия) — Взрослые 300 крон (х3,7) — 1110 рублей, дети до 3 лет бесплатно
- г. Берлин (Германия) — Взрослые онлайн 16 евро, касса 25 евро (х92) — 1475\2300 руб, дети до 4 лет бесплатно
- г. Париж (Франция) — Взрослые 22 евро (х92) — 2000 руб, дети до 3 лет бесплатно
- г. Минск (Беларусь) — Взрослый 19 б.р (х27 руб) — 520 руб, дети до 5 лет бесплатно
- г. Москва (РФ) — Взрослые 1700 руб, дети до 3 лет бесплатно
«Ну что — скажет обыватель — вполне демократично — Москва позиционируется как европейская столица и поэтому и цена соответствующая»… Вот только надо учитывать несколько нюансов:
- цена в европейских столицах вполне логична — уж Франция то мировой лидер в области туризма, а Берлин и Прага имеют историю существенного потока туристов. Уровень доходов разумеется европейский и там ценообразование вполне доступное, логичное и справедливое.
- Разумеется цены в Тбилиси и в Ереване тоже понятны — среди стран бывшего СССР одни из самых динамичных в области туризма и гостеприимства.
- Как мы видим аналогия в Минске гораздо более доступна и это многое говорит о росте туризма в Беларуси.
А вот про московский зоопарк вы можете увидеть очень много негатива:
- цены отличаются для москвичей и не москвичей — что вносит много негатива в отзывах и на месте
- цены внутри на многие услуги товары просто как в аэропортах
- а впрочем приведу самый свежие отзывы:
«Половина павильонов просто закрыта… остальные весьма в плачевном состоянии, животных мало… обычный среднероссийский зоопарк, А ВОТ ЦЕНЫ зашкаливают! Дороже чем в любом зоопарке России, а отличия- ноль! Детям не понравилось ничего… очень скучно и серо.»
«Ну, про разделение на москвичей и нет уже писали много.
Что же, купила в автомате билеты, на себя и двоих детей, 3000… Но автомат выдал только два билета и на этой все. На турниках развели руками, в кассе тоже, хорошо был чек, где написана сумма. Когда уже начала ругаться, впустили. А так предлагали докупить еще билет.
Вольеры — половина пустые, на ремонте, животных не видно.
Туалеты — лучше не заходить, ужасная антисанитария. Я таких грязных туалетов давно не видела.
Питание — фастфуд по бешеным ценам, столовая с едой именно как из столовой.»
и вот таких вот отзывов крайне много -не стану утомлять однообразием!
Это просто и классический пример, который показывает существующий тренд и подход:
- за развитой инфраструктурой и «фасадом» мы часто видим ужасный сервис, полное отсутствие ценностного Event продукта, высокие цены при крайне низком качестве — типичное состояние отечественного сервиса
- пренебрежение ценностью, качеством продукта, лояльностью клиента, удовлетворенностью — это стало слишком массовым явлением
Аналогичные истории можно приводить тысячи, но в целом это никак не меняет подход.
Проблема скудной ценности продукта, обман покупателя приводят к проблеме деградации потребителя — мы не просто видим падение лояльности, но уже проявляются факторы ненависти, агрессии, вандализма к продукту
Но самое удивительное и ужасное я начал замечать у периодических туристических изданий в виде советов и лайфхаков для туристов — вот это кладезь вырождения человеческой мысли оказалась потрясающей.
Чтобы было понятным дам выдержку из подобных рекомендаций:
«Если одежда помялась в чемодане, не обязательно искать утюг. Душ в отеле может стать отличной альтернативой отпаривателю.
Достаточно повесить вещи в ванной комнате и включить горячую воду. Пар, который образуется, постепенно разгладит складки на ткани. Важно закрыть дверь в ванную, чтобы пар не выходил, и дать время. Через 15–20 минут одежда станет значительно ровнее.»
Мне вспомнился случай, когда владелец мини-гостиницы выселил гостей за то, что они уходя на пляж, оставляли дверцу морозильной камеры открытой — для охлаждения номера… при наличии кондиционера…
Почему в нашем обществе формируются подобное отношение и подобная культура потребления? — это тоже вопрос из области психологии
Но вернемся к Event продукту — там на самом деле очень много инсайдов и трендов, которые я бы представил на основе мысли гениального Л.Н. Толстого — «Все счастливые — счастливы одинаково, а несчастные — каждый по своему!»
И поэтому я не хочу утопить Ваше внимание в тысячах несчастных трендах и хочу поговорить о едином успешном пути.
Маркетинг дайджест №4 2026г — Event продукт и пути решений
Я долгие годы изучал предпосылки успешной истории бизнеса и пришел к убеждению, что многие богатые и успешные люди правы, когда говорят (вполне осмысленно и на своем эмпирическом опыте!) в чем причина успеха. Я уже привел цитату Л. Н. Толстого, а вот другой гениальный мыслитель Д. Карнеги говорил — «Успех состоит из 15% Знаний и 85% человеческих качеств»
Очередной раз мы приходим к пониманию, что в основе успеха находятся духовные качества, человеческие ценности, психологические факторы, а все знания, навыки и пр. — это уже вторично!
Именно благодаря этому опыту практически в любой локации, в любом регионе (основываюсь на личном опыте) можно выйти с проектом (в туризме, гостеприимстве, гостиничном бизнесе, в ресторанном) — подобрать людей — персонал (с опытом или без!), сформировать команду, начать работу и выйти в лидеры — несмотря на наличие крупных игроков-конкурентов!
И когда вы платите дважды в месяц зарплату и это «святое» корпоративное правило, а ваши конкуренты крутят пальцем у виска, а на собеседованиях вы выясняете, что неплатежи в регионе достигают 4-6 месяцев и люди вынужденно терпят — Вы понимаете причину своего успеха.
Когда вы поясняете смыслы и значения своих регламентов и стандартов, сохраняете корпоративные ценности и правила — ваши сотрудники осознанно и справедливо воспринимают сопричастность к результату и это повышает мотивацию.
И тогда обычные горничные в вашем отелей настолько сопричастны, что с творчеством делают уборку, созидают из полотенец и прочего материала различные фигурки, украшают быт и вносят позитив, которым заряжается каждый гость и не приходиться тратить больших усилий для бережливого отношения к имуществу отеля… А ваши администраторы настолько компетентны и профессиональны, что могут добиться от гостей уважения к регламентам и правилам.
В управляемых мною отелях ценность работы персонала всегда была на высоком уровне и это отмечали и гости отеля, и партнеры, и в целом все, кто соприкасался с сервисом, но это были не фальшивые «вежливые» форматы, а системная и ежедневная норма работы. И каждый, кто входил с деструктивными, негативными и злобными намерениями — или менялся, или уходил, потому как в совокупности эти полярные категории не приживались у нас.
Психология бизнеса (корпоративная психология) — это ключевой элемент управления и его влияние на Event продукт просто бесценно. Потому как каждое мероприятие, каждое событие — требует энергии творчества, энтузиазма, грамотного управления и баланса, а не вот этой «усталой» унылости, что мы видим вокруг! Энергия и творчество многих людей, которые остаются за кадром, но при этом сопричастны с результатом!
Увы, но современная рыночная ситуация не позволяет развивать рыночные инструменты менеджмента и маркетинга — это целиком и полностью осталось на поле самих предпринимателей, которые должны «дозреть» до такой продуктивности и ценности!
И когда многие возмущенные (особенно чинуши и депутаты) возмущаются — «Почему граждане страны едут зарубеж.. и тратят свои накопления там, а не тут?» — то этот тренд примитивными и глупыми пропагандой или запретами не решить! Люди хотят отдохнуть от однотипной и назойливой реальности, люди хотят вкусно и обильно поесть, быть на реальных и веселых мероприятиях, провести свое время с пользой и выгодой.
Маркетинг дайджест №4 2026г — — новые решения
Конечно появляются новые инициативы и решения — пусть пока локально, пока фрагментно, пока нерешительно — насколько хватит сил и перспектив в современных реалиях. Я уверен, что новые инициативы и подходы смогут пережить все невзгоды экономики и пройдут сквозь них более крепкими и стабильными.
Времена меняются и это безвозвратно!
Если посмотреть на долю Малого и среднего бизнеса в ВВП страны за 2025 год — она составила 13, 5 трлн рублей, в то время как нефтегазовый сектор составил всего 8,5 трлн… И это несмотря на все противодействия правительства, массовые закрытия бизнеса, релокацию и прочее. У нас есть потенциал и место для большего роста — но эти процессы должны идти «снизу», а не «сверху»
К сожалению я пока не вижу 30-40% бизнеса:
- в системных и профессиональных решениях,
- имеющих свои цели и дорожную карту,
- программу развития,
- корпоративные ценности и готовность по ней к консолидации и партнерству!
Тем более рано говорить о реальных профессиональных союзах, некоммерческих и саморегулируемых форматах партнерства.
Этого нет — по причине незрелости, по причине отсутствия запроса и понимания. Годами предприниматели пытаются решить сложные задачи, «изобретают велосипед», делают совершенно неадекватные действия, но решения всегда были рядом — это сотрудничество и взаимодействие с окружающими.
Когда Вы начнете создавать ценностный продукт и начнете окружать себя такими же по мышлению людьми — вы увидите, что мир вокруг становится иным — и клиенты, и сотрудники, и коллеги — все преображается. Угрозы и риски не уйдут, но у Вас появятся единомышленники и сторонники.