Скрытая враждебность — 3 метода измерения

Скрытая враждебность — это форма агрессии или негативных чувств, которые человек может чувствовать или выражать, но делает это неявно или …

Недобросовестный заказчик — 2 основные причины

Недобросовестный заказчик — это клиент, который в рамках сделки совершает действия, подрывающие формат и условия качественной сделки. Эту статью меня …

Обман покупателя 5 видов и 2 причины

Обман потребителя — это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности …

Вопрос-ответ — Консалтинг

Консалтинг Консалтинг — а что именно? Если ответить сухо по логике — основным предметом Консалтинга в моей практике является Маркетинг! …

Премиум клиент — 5 штрихов к портрету

Премиум клиент — сегмент клиентов с высоким доходом, для которого предлагаются Продукты (товары и услуги) более высокого качества, ценности, а …

Консьерж сервис — 2 основных тренда

Консьерж сервис — это сервис личных помощников (консьержей), готовых помочь вам в решении самых разных задач — поиск товаров и …

Решение проблем — 3 условия и 4 способа

Решение проблем является признаком успешности как бизнеса, так и управленцев — как результирующая. Понимаю, что не многие готовы прямо и …

HR тренды — часть 1

HR тренды — проблема HR тренды — это сложившиеся традиции, шаблоны, привычки, характеристика состояния рынка HR  — где необходимо искать …

Персонал — «пчелы» или «мухи»?

Пчелы  и мухи — кто нам нужен? «Пчелы»  и «мухи» — это стереотипы (портреты стереотипов) людей: способных на творчество, творение, …

Метрики гостиниц — 6 основных

Базовые метрики гостиниц Общепринято считать, что существуют 6 основных метрик гостиниц, сведенных под определение операционные показатели отеля: Room Revenue — …