Консалтинг
Консалтинг — а что именно?
Если ответить сухо по логике — основным предметом Консалтинга в моей практике является Маркетинг!
Маркетинг — как система управления бизнесом, ориентированная на рынок, платежеспособный спрос и т.д.
Маркетинг — это наука как управлять бизнесом и это предмет, без которого невозможно выйти на рынок и конкурировать… Инструменты Маркетинга — это один из разделов предмета, по факту не уступающий по точности законам математики.
Мое личное убеждение, что Маркетинг как наука — еще очень мало и поверхностно изучен, не оценен должным образом и имеет много мешающих фобий, домыслов, отклонений и заблуждений. Я уверен, что со временем роль Маркетинга будет неуклонно расти и надеюсь, что в этой отрасли появятся свои гениальные ученые — как Ньютон, Паскаль…Раманунджан… Лагранж…Эйнштейн…
Консалтинг по Инструментам Маркетинга — это как?
Предлагаю изначально выяснить об основных инструментах Маркетинга — Важных «П». Я очень часто использую эти формулировки и стараюсь подробно, под разными углами подавать материал в такой систематизированной матрице — в надежде закрепить в умах окружающих сам подход и восприятие.
Так уж сложилось, что в Маркетинге есть уже своя сложившаяся иерархия Важных «П» — это и 4P, и 7Р, и 8Р, и 12Р… но я иногда отхожу от стереотипов и по своему миксую эти инструменты — исключительно из-за прикладного отношения, из опыта практического применения.
Консалтинг — какие Важные «П» важны на самом деле?
В своей практике я стараюсь предлагать базово следующую иерархию:
- Процессы
- Планирование
- Персонал
- Потребности
- Продукт-Продвижение-Продажи
- Площадки
Разумеется это субъективный и не полный набор, но так уж сложилось, что в моей практике именно эти атрибуты (инструменты) выделились и сгруппировались подобным образом. Иногда я думаю — пусть найдется маркетолог, чей практический набор будет сложнее или больше — мне будет интересно с ним подискутировать…
Консалтинг — как на практике?
Как правило, первичный контакт происходит или через средства связи (WhatsApp, zoom, скайп и т.д.) , или через встречу — где мы обговариваем первичные необходимые вопросы. Ничего страшного если мы не сможем договориться на первой встрече о сотрудничестве. Мое мнение — лучше многократно все обдумать и взвесить и сделать продуманные и взвешенные шаги и действия.
Со своей стороны я всегда открыто и предметно говорю о своих принципах, подходах и ценностях в реализации задач менеджмента и маркетинга. Управление и развитие необходимо осуществлять в соответствии с нормами, правилами и принципами — только тогда это дает позитивный и успешный результат. Это позволяет мне получать гармоничные бизнес контакты, бизнес партнеров, с которыми я сотрудничаю долгие годы и сохраняю доверительные и стабильные отношения.
Обычно уже сложилась добрая традиция, что ко мне обращаются по рекомендации или предварительно изучив в некоторой степени мои подходы, практику, опыт. Благо я не скрываю, а наоборот подробно раскрываю свои навыки, при этом соблюдаю определенную конфиденциальность. Это совершенно не мешает — ведь я говорю подробно о своем «багаже» знаний, опыте и навыках, а не по названиям компаний в которых мне приходилось решать те или иные задачи…
Консалтинг — виды сотрудничества
В моей продолжительной практике есть много различных форматов сотрудничества, которые я готов раскрыть:
- Есть проекты, которые я реализую удаленно — периодически мы связываемся с руководителями и лидерами направлений, обсуждаем результаты и ставим задачи на следующий период
- Есть направления и проекты, по которым приезжают на встречи и обучение ко мне в Москву
- Есть проекты, по которым я выезжаю на место и с проживанием на данной локации реализую задачи и вопросы
Обычно я «вхожу» в проект с аудита (аудитов важных «П») — это позволяет быстрее вникать в курс состояния дел и формировать рекомендации. Обычно многие представляют аудит — как кто-то приходит с проверкой и ему подают кучу документов и он в них копошится…
В моем случае все не совсем так — я использую различные площадки, где компания фиксирует свои действия — это и CRM, и веб-сайт, и соц-сети, и отзывы клиентов и многие другие внутренние и внешние источники… Даже разговор сотрудников компании между собой, с партнерами, подрядчиками, поставщиками, клиентами — все в сумме дает много представлений о положении дел.
По результатам аудита дается свод рекомендаций…
И что дальше?
А дальше продолжается взаимодействие на основе дальнейших договоренностей. У меня есть в практике проекты, компании и предприниматели, которые уже долгие годы обращаются, консультируются, заказывают какие-либо услуги. Я стараюсь сохранить коммуникации и отношения:
- и с предпринимателями,
- и с специалистами,
- и с партнерами
Консалтинг — формы взаимоотношений
По формам взаимоотношений я бы выделил следующие:
- Есть ряд проектов, по которым ко мне возвращаются с вопросами на определенном этапе развития или диверсификации
- Иногда есть вопросы в новых отраслях и видах деятельности, где предпочтительнее мои компетенции для маркетинговой составляющей организации бизнеса.
- Есть проекты, где я участвую как внешний управляющий-советник-консультант
- Есть проекты, где я участвую как амбассадор (представитель) по различным маркетинговым и управленческим вопросам.
Это важно для продолжения сотрудничества, для качественной обратной связи, для того, чтобы быть в тренде.
Разумеется у меня есть свои критерии отбора — с кем я сохраняю и продолжаю сотрудничество, а с кем я пресекаю и принципиально не продолжаю контакты. Критерии очень подробно описываю в различных статьях этого сайта, а в целом очень подробно отражены в статье о шкале ценностей и состояний
Консалтинг — в каких отраслях?
Так уж сложилось, что я очень последовательно формировал свою карьеру — не перескакивал на полярные отрасли и сферы деятельности. После ВУЗа продолжительным и серьезным опытом стал Маркетинг в Гражданской авиации, затем в Туризме, плавно перешел в Бизнес (Деловые) поездки, MICE, Консьерж сервис, Морские круизы, HoReCa…
Это основные направления, но по рекомендациям и по необходимости пришлось стать экспертом:
- и в Веб (от создания сайтов до их продвижения),
- и в E-commerce,
- в производстве (швейном и косметике),
- в Медицинских услугах,
- в Строительстве,
- в Банковских услугах…
- и даже в ритуальных услугах.
Я всегда с уважением и должным вниманием относился к каждой отрасли и сфере деятельности, считал опыт освоения Маркетинговых инструментов важным и на практике получил многократный опыт результатов использования Маркетинговых инструментов в этих бизнес направлениях.
Спецпредложение
Вниманию собственников бизнеса, управляющих и экспертов
Если Вы хотите стать участником нашей базы партнеров, заявить о возможном сотрудничестве или продаже Вашего бизнеса (доли), в поиске партнеров, поставщиков, имеете планы для коллаборации и сотрудничества — выберите соответствующую анкету и заполните ее максимально подробно, отразите свои пожелания. Мы учтем Ваши пожелания в различных решениях…
Анкета Гостиницы
Анкета Компании
Анкета Туркомпании
Анкета Эксперта